Comment obtenir mes billets ?
Une fois votre réservation effectuée, votre billet électronique vous sera envoyé directement par e-mail. Les billets mobiles sont également acceptés.
Comment ça marche ?
Madame Tussauds : La date et l'heure que vous choisissez ne peuvent être modifiées. Veuillez vous présenter au musée 15 minutes avant l'heure choisie et vous rendre à la porte 2. Scannez le code-barres de votre billet électronique et commencez votre visite.
Pour garantir l'accès aux autres attractions et éviter les files d'attente au guichet, vous pouvez réserver votre créneau horaire à l'avance en vous connectant sur le portail de réservation. L'adresse du site et les modalités de connexion seront clairement indiquées sur votre billet électronique.
Une fois les attractions pré-réservées sur le site, veuillez suivre les instructions suivantes :
London Eye : Rejoignez le point d'embarquement Standard Experience à l'heure réservée et confirmée sur le site. Remarque : votre billet est un billet standard et non un billet coupe-files.
Le London Dungeon : Présentez-vous à l'entrée à l'heure indiquée lors de la réservation.
Les attractions non réservées via le site de réservation seront soumises aux disponibilités restantes à l'heure de votre visite et il vous sera demandé de passer par la billetterie pour réserver vos places pour le prochain créneau horaire disponible. La disponibilité immédiate n'est pas garantie.
Veuillez noter que votre billet électronique vous donne accès aux attractions choisies. Si vous modifiez des données sur le portail, le code barres de votre billet électronique sera automatiquement mis à jour. Si vous avez une version papier, le système de réservation aura été informé des changements. Aucun nouveau billet électronique ne sera nécessaire. Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 10 fois et jusqu'à 24h avant votre visite de Madame Tussauds.
Ai-je l'obligation de visiter toutes les attractions le même jour ?
Non, vous pouvez choisir de visiter le London Dungeon & le London Eye jusqu'à 3 jours avant votre visite au musée Madame Tussauds et jusqu'à 90 jours après. Nous vous recommandons de réserver les dates et heures de vos visites sur le portail de réservation. Le lien et les instructions se trouvent sur votre billet électronique.
Port de masque peut être requis. 
Il n'y a plus d'obligation de distanciation sociale, mais veuillez respecter l'espace des autres visiteurs. 
Veuillez payer par carte sans contact ou éviter les paiements comptants. 
Veuillez éviter de visiter l'attraction si des symptômes typiques d'infection au Covid-19 apparaissent. 
Désinfection fréquente des zones destinées aux visiteurs. 
Le personnel pourra être équipé d'un masque pour sa propre protection et celle des invités. 
Une copie du passe sanitaire/vaccinale peut être requise. 
